Turkse consumenten hebben de grootste vraag naar mobiel
bankieren in Europa. Volgens de resultaten van een onderzoek die de ING heeft
uitgevoerd, is Turkije het enige land waar meer dan de helft van de populatie
gebruikmaakt van mobiele bankdiensten.
‘’Turkije heeft het grootste aandeel van
internetgebruikers die mobiel bankieren, wat tevens suggereert dat het gebruik
in dit land veel potentie heeft om razendsnel te groeien. Dit is dan ook de
reden dat Turkije wordt aangeduid als een toekomstige ‘hotspot’ voor mobiel
bankieren’’, zo luidt het onderzoek waar meer dan 14.000 consumenten aan hebben
meegedaan.
De potentie van Turkije blijkt verder uit de vergelijking
met het voor internet gecorrigeerde maatstaf, waarbij Turkije de 12de positie
inneemt betreft het hoogste aandeel in mobiel bankieren. Wel moet worden
opgemerkt dat Turkije bovenaan staat als de ook internetgebruikers worden
meegerekend. De vraag werd enkel voorgelegd aan mensen die in het bezit waren
van een mobiel apparaat, zoals een smartphone of een tablet.
Hoewel 33% procent van de Europeanen al gebruikmaakt van
een app voor mobiel betalen via de tablet of smartphone, wordt verwacht dat dit
zal toenemen tot 51% in de komende maanden. Uit het Onderzoek voor Mobiel
Bankieren komt naar voren dat 56% van de Turkse bezitters van mobiele apparaten
de mobiele betalingsapps omarmen. Hiermee nemen zij een koppositie in, gevolgd
door de Polen met een percentage van 43 procent. Uit het onderzoek komt echter
ook naar voren dat het gebruik van mobiele betalingsapps meer geleidelijk
groeit bij sommige van de sterkere Europese economieën.
´´Slechts één op de acht inwoners in Nederland heeft wel
eens een betaling gedaan via de smartphone of tablet (13 procent), terwijl dit
in de Duitsland ongeveer een kwart betreft (24 procent), in Frankrijk 25
procent en in het Verenigd Koninkrijk 30 procent. ´´Al deze landen liggen
achter op Turkije en Polen,’’ aldus de enquête.
Ook mobiel winkelen komt van alle onderzochte landen het
meest voor in Turkije (84 procent), gevolgd door Polen met 64 procent. In
Nederland en België is het gebruikt echter wel veel lager volgens het onderzoek.
